О службе

Виртуальная справочная служба (ВСС) - новая справочная служба Национальной библиотеки Удмуртской Республики (НБ УР), выполняющая разовые запросы пользователей в режиме on-line.
При поиске информации используются справочно-библиографический фонд НБ УР, традиционные и электронные каталоги НБ УР и ресурсы сети Интернет.
На ваши вопросы отвечают библиографы НБ УР.

Как задать вопрос и получить ответ?

Для того, чтобы иметь возможность задавать свои вопросы в ВСС, нужно зарегистрироваться на сайте НБ УР.

После регистрации необходимо кликнуть по ссылке «Задать вопрос» и заполнить появившуюся форму:

- указать цель запроса (учеба, работа, самообразование, другие цели);
- выбрать категорию запроса (отрасль науки);
- вписать свой вопрос и нажать кнопку «Отправить».

Далее запрос появится как в выбранной вами рубрике, так и на странице архива выполненных запросов. Ответ на запрос будет размещен там же.

В течение двух дней после отправки запроса пользователь может найти ответ в разделе «Архив выполненных запросов», в котором все ответы на вопросы представлены в последовательной нумерации.

Вопросы принимаются в течение всей рабочей недели (вторник – суббота) и выполняются в порядке их получения с 9:00 до 16:30.

Принимаемые запросы

Выполняются разовые запросы пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений:

- о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах НБ УР;
- на уточнение элементов библиографического описания (до трех документов);
- тематические библиографические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и могут выполняться на основе имеющихся в библиотеке электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов Интернета;
- фактографические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска.

Основные ограничения

1. От одного посетителя принимается только один запрос в день.
2. Не выполняются:

сложные тематические библиографические запросы с предоставлением списка документов свыше 10 источников;
адресные библиографические запросы о местонахождении документа в других библиотеках;
запросы, уточняющие библиографическое описание с целью оформления библиографических списков и сносок в рукописях статей, книг, диссертаций;
сложные фактографические запросы, выполнение которых требует сплошного просмотра большого количества источников.

Данные запросы принимаются к исполнению на платной основе при обращении в библиотеку.

3. Не принимаются запросы: коммерческого характера, сформулированные некорректно, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ, с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в играх, викторинах и др.).
4. В рамках ВСС не предоставляются полные тексты. Вы можете воспользоваться услугами Службы электронной доставки документов.
5. Существует лимит вопросов на день. Если вы захотите отправить вопрос после того, как весь лимит на день будет выбран, вместо формы будет вывешена фраза «Прием вопросов закончен».

См. более подробно Положение о Виртуальной справочной службе